SMM

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в социальных сетях.

Преимущества SMM:

Выстраивается прямой диалог с аудиторией как с другом. В непринужденной форме общения – верный способ узнать о настоящем мнении аудитории о вашем продукте.

Ваши социальные сети – это собственное СМИ, через которые клиенты узнают самую свежую информацию о компании и активностях (акциях, подарках, конкурсах).

Недостатки SMM:

Среди подписчиков и гостей присутствует процент нецелевой аудитории и тогда SMM-щик должен уметь работать с проблемными клиентами и троллями, сглаживать конфликты и переводить беседу в конструктивное русло.

Для поддержания живой беседы нужно максимально быстро отвечать на запросы и комментарии. SMM – это работа 24/7 и забирает много времени.

Главное правило SMM от нашей компании – компетентный и уважительный диалог с аудиторией, никаких ботов – только заинтересованная аудитория, сначала органика – а потом реклама. Честный, «живой», интересный и немного коммерческий контент. Ведь в социальные сети приходят отдохнуть!